Flux kanban
Flux visuel par métier, glisser-déposer, transitions automatiques. Source du client (téléphone, salon, Google Ads, recommandation, LinkedIn) tracée.
Aucun client oublié
Le produit
Tout le pilotage métier dans une seule suite. 65 modules livrés et plus à venir.
Maestor regroupe en natif ce que la concurrence vous force à assembler avec 5 à 6 outils. Cliquez sur une catégorie pour sauter directement à la liste détaillée.
CRM & flux commercial
08 modulesMulti-devis & marges
Devis multi-variantes avec prix d'achat, marge brute en temps réel et lignes éditables.
Marge visible à chaque ligne
Discovery digitale tablette
Analyse de besoin client sur tablette en RDV magasin : questions conditionnelles, capture photos, export InSitu/Winner.
Pas de feuille volante
Avenants signés eIDAS
Avenants au contrat signés électroniquement via Yousign (signature électronique eIDAS). Re-signature à chaque modification.
Pas de marge qui fuit
Séquences emailing
Séquences automatiques avec tracking ouvertures et clics. Templates par étape du cycle de vente.
Aucune relance manquée
Imports InSitu / Winner
Import devis cuisine via XML par code projet. Réconciliation automatique des articles avec votre catalogue.
Migration sans douleur
KPIs vendeur
CA HT/TTC, marge brute, taux de transformation, durée du cycle, ODV (Occasions De Vente).
Performance individuelle visible
AR & contrôle écarts
Comparaison ligne à ligne BDC vs livraison fournisseur. Flag conforme / écart / manquant.
Plus de mauvaise surprise
Pilotage SAV
07 modulesCréation SAV structurée
Déclaration à tout moment depuis le dossier (pas seulement après la pose) : objet, cause présumée, photo du défaut. Workflow ouvert → en cours → résolu / litige / annulé.
Workflow lisible pour tous
Historique horodaté
Toutes les modifications, commentaires et photos sont datés. Reprise de dossier par un autre opérateur sans perte d'info.
Aucune info perdue
Photos avant / après
Capture photos avec watermark automatique (nom poseur + date + heure). Stockage hiérarchisé par dossier.
Preuve photo opposable
Signature électronique eIDAS
Signatures client + poseur via Yousign — signature électronique eIDAS horodatée, avec piste d'audit. Valeur probante en cas de litige.
Litiges armés juridiquement
Export juridique SHA-256
Export PDF complet : timeline + signatures + photos + communications. Hash SHA-256 d'intégrité prouvable.
Dossier opposable
Page de suivi publique
Lien unique par dossier (sans login) avec carte temps réel, ETA poseur, photos, contact direct. Logo et couleurs personnalisables.
−40 % d'appels entrants
Catalogue pièces détachées
Catalogue fournisseurs, commande en un clic depuis la fiche dossier SAV, suivi des délais de livraison.
Délai SAV maîtrisé
App mobile poseur
08 modulesTournée du jour consolidée
SAV + pose + métré triés par ETA. Navigation directe vers chaque intervention. Accessible via navigateur, sans installation.
Le chantier suit l'équipe
Suivi GPS temps réel
Position du poseur envoyée toutes les 10 secondes. Visible côté magasin et partagée avec le client via la page de suivi.
Transparence totale
Consultation hors-ligne
Service Worker : la tournée et les dossiers restent consultables sans connexion. Les saisies effectuées hors réseau partent à la reconnexion.
Aucun chantier bloqué
Métré chantier digital
Cotes saisies sur smartphone, photos associées, croquis annoté, validation assistée par Sofia.
Zéro re-saisie atelier
PV de réception signé
Checklist, réserves, note satisfaction client. PV de réception signé sur smartphone et archivé automatiquement.
Fin de chantier propre
Alertes retard automatiques
Si l'arrivée poseur dépasse un seuil, notification automatique au manager et au client avec ETA actualisé.
Aucune attente silencieuse
Photos d'avancement horodatées
À chaque passage, le poseur photographie l'avancement et l'état des lieux (avant / pendant / fin de journée / réception). Watermark infalsifiable : nom, date, heure et position GPS.
Preuve en cas de dégât hors présence
App lite apprentis
Mode lecture-seule pour apprentis, associés ou sous-traitants. Ils consultent leur tournée sans pouvoir modifier les dossiers.
Onboarding équipe facilité
Sofia IA conversationnelle
09 modulesSofia chat (Claude Sonnet 4.6)
Assistante IA sur 4 espaces : landing, admin, app, réseau. Knowledge Base de 39 fiches injectée automatiquement. Reporting via Claude Opus.
Réponses en quelques secondes
Dictée vocale française
Reconnaissance vocale FR via Web Speech API. Parlez à Sofia depuis le chat, transcription instantanée, envoi auto après silence.
Mains libres en atelier
Synthèse vocale ElevenLabs
Voix naturelle FR pour appels sortants et lecture des réponses. Idéal en chantier sans regarder l'écran.
Travailler les yeux fermés
Analyse vision PDF & image
Upload PDF / images directement dans la conversation. Analyse vision via Anthropic Claude.
Lecture documents auto
Messages personnalisés
Sofia rédige les relances et notifications adaptées au client et au contexte SAV. Tone of voice configurable.
Communication sans copy-paste
Escalade humaine auto
Détection automatique d'insatisfaction ou de cas complexes → bascule sur un agent humain avec contexte transmis.
Aucun client perdu
Analytics IA avancées
Conversations / jour, top sujets, temps de réponse, coûts API, satisfaction. Pilotez l'usage et le ROI de Sofia.
Le coût IA maîtrisé
Personnalisation par organisation
Couleur, nom de l'assistant, message d'accueil, suggestions par défaut, persona métier — tout est configurable par org.
Sofia parle votre langue
Appels vocaux Sofia
Sofia appelle automatiquement les clients post-SAV pour mesurer la satisfaction. TTS ElevenLabs + bridge Twilio. 9h-19h lun-sam.
+50 % de retours satisfaction
Communication multi-canal
05 modulesWhatsApp Business
Via Twilio, une vingtaine de templates approuvés Meta (création SAV, relances pose J-14/J-7/J-2/J-1/J0, satisfaction, retard poseur…). Conversations centralisées.
Le canal préféré des clients
SMS fallback
SMS en canal principal ou fallback selon préférence client. Twilio, livraison tracée.
100 % des clients joignables
Email transactionnel
Queue prioritisée avec retry automatique exponentiel. Templates par événement, tracking livraison.
Aucun email perdu
Réponses WhatsApp dans le dossier
Les réponses clients via WhatsApp remontent directement dans le dossier concerné. Plus de copier-coller depuis le téléphone.
Conversation tracée
Messagerie interne équipe
Canaux publics, DM, mentions @, notifications SSE temps réel. Alternative à WhatsApp pro et Slack non sécurisé.
L'info ne quitte pas la maison
Facturation & flux financiers
04 modulesFactures clients
Numérotation atomique par année, échéances acompte / livraison / pose, avoirs automatiques. Conforme facturation électronique 2026.
Conformité par défaut
Factures fournisseurs
Rapprochement automatique BDC ↔ facture fournisseur. Contrôle des écarts prix / quantité / délai.
Vos marges protégées
Paiements Stripe
Liens checkout pour acomptes et factures. Webhook automatique de confirmation. Abonnements SaaS gérés en self-service.
Délais paiement ÷ 3
Dashboard créances
Suivi du recouvrement, relances paramétrées, DSO en temps réel. Scénarios d'escalade automatiques.
DSO maîtrisé
Direction & analytique
09 modulesDashboard direction
KPIs globaux, comparatifs vendeurs, alertes d'étape, marges en temps réel. Vue par magasin et consolidée.
Décider sur chiffres
Analyse mensuelle 12 mois
CA gagné / facturé / encaissé sur les 12 derniers mois, ODV, panier moyen, motifs de perte. Export PDF pour COMEX.
Comité préparé en un clic
IA contrôle de gestion
Alertes marges sous seuil, anomalies (doublons, outliers prix), prévisions de CA. Sofia surveille vos chiffres.
Anomalies détectées tôt
Étapes admin rétro-planning
Rétro-planning depuis date pivot (signature, livraison, pose). Indicateurs rouge / orange / vert par étape.
Aucune étape oubliée
Réseau multi-organisations
Vue consolidée multi-orgs avec remontée en temps réel (WebSocket), regroupement optionnel, benchmarking inter-magasins, alertes de performance.
Pilotage groupe centralisé
Carte interactive PDV
Tous vos points de vente sur une carte dans l'interface tête de réseau : filtres par région, enseigne ou performance, veille concurrentielle au survol, zones à fort potentiel. Données à jour en temps réel.
Réseau lisible en un coup d'œil
Intelligence territoriale
Analyse d'implantation par point de vente à la maille IRIS (INSEE, ~49 000 zones) : concurrents géolocalisés (données INSEE / SIRENE), densité brut/net, zones blanches à fort potentiel, cannibalisation entre vos propres magasins, recommandations IA.
Savoir où ouvrir, qui vous entoure
Réunions équipe
Planification, ordre du jour, action items avec owners et échéances. Compte-rendu généré par Sofia.
Décisions tracées
Rapports IA quotidiens
Sofia analyse vos chiffres chaque jour et génère un rapport synthétique adressé au super admin.
Pilotage sans tableurs
Espace client & relation
02 modulesEspace client privé
Connexion par magic link 30 min (JWT) — sans mot de passe. Accès aux devis / factures / dossiers / paiements et aux documents partagés par le magasin.
Login sans friction
Avis post-intervention
Formulaire de satisfaction (note 1-5 + commentaire libre), déclenchement automatique post-SAV. Alimente l'aggregateRating.
NPS mesuré, pas estimé
Sécurité & conformité
06 modulesRGPD & souveraineté Suisse
Hébergement Infomaniak Suisse 100 % renouvelable. Purge auto : transcriptions 12 mois, photos 36 mois, logs 6 mois (CNIL).
Données en Europe
Droit à l'oubli + export
Suppression complète du compte sur demande client. Export complet des données personnelles au format JSON.
Conformité prouvée
CSRF, CSP, SRI, rate limiting
Protection anti-CSRF sur toutes les requêtes mutables, CSP strict, SRI sur CDN, rate limiting sur endpoints sensibles.
Sécurité par défaut
API Keys v2 SHA-256
Clés API hashées SHA-256, expiration, whitelist IP, anti-replay (timestamp ±5 min). OAuth2 pour intégrations partenaires.
Intégrations à l'abri
Backups Infomaniak 30 jours
Sauvegardes quotidiennes hors-site avec rétention 30 jours. Restauration en 1 clic depuis le Manager Infomaniak.
Aucune perte de données
Audit trail complet
Qui a fait quoi, quand, depuis quelle IP. Export pour assurances et procédures qualité ISO.
Traçabilité totale
Intégrations natives
06 modulesAPI REST v1 complète
OpenAPI 3.0, endpoints SAV / Clients / Poseurs / Planning / Stats. Token Bearer, rate limiting par plan, ETag pour le cache.
Branchez votre ERP en un jour
Webhooks sortants
13 événements temps réel avec signature HMAC-SHA256. Retry exponentiel automatique. Compatible Zapier, Make, n8n.
Automatisation sans code
Matomo self-hosted
Analytics RGPD-friendly auto-hébergées (alternative à Google Analytics). Cookies first-party, anonymisation IP.
Analytics sans cookies tiers
Slack
Notifications d'alertes critiques dans votre canal Slack. Mentions @ par rôle.
L'urgence atteint le bon humain
Google Calendar
Synchronisation des RDV magasin et chantiers vers Google Calendar. iCal pour Outlook / Apple Calendar.
L'agenda partout
Géocodage OSM / Nominatim
Géocodage des adresses et navigation poseur basés sur OpenStreetMap. Aucun appel à Google Maps.
Cartes sans tracking US
Plateforme & automatismes
08 modulesFeature flags par organisation
19 modules activables / désactivables à la carte par compte client. Vous payez ce que vous utilisez.
Pas de plan figé
Multi-magasins
Plusieurs magasins sous une même organisation, données séparées par PDV mais consolidables. Permissions fines par magasin.
Pilotez votre réseau
SSO & permissions fines
Single sign-on Microsoft / Google (en cours), rôles fins par magasin, audit log RGPD complet.
Sécurité réseau garantie
White-label (marque blanche)
Logo, couleurs et nom personnalisables par organisation — appliqués à la page de connexion, aux pages de suivi publiques, aux emails et aux factures. Cascade réseau > magasin pour les franchises.
Votre marque, partout
Automatismes 24/7
21 tâches planifiées : relances, appels Sofia, queue email, polling IMAP, purge RGPD, archivage, sitemap, rapports IA…
L'app travaille même la nuit
Gestion des stocks
Inventaire en temps réel, alertes seuil bas, multi-emplacements, scan code-barre. Connecté aux dossiers SAV et de pose.
Plus de rupture invisible
Inventaire mobile
Comptage depuis l'app smartphone, photos justificatives, export comptable. Idéal pour les inventaires annuels.
Inventaire en 1 journée
Workflows sans code
Constructeur visuel de scénarios métier : statut dossier, email, SMS, notification équipe, branchement conditionnel.
Vos process automatisés
Une question sur un module ?
1h15 avec Antoine pour vous montrer celui qui change votre quotidien.
+33 6 41 98 34 85hello@maestor.euRéponse sous 24 h ouvrées